Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira como funciona nosso processo de trocas e devoluções de forma simples e transparente.
Prazo de 7 dias
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Produto Intacto
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios.
Solicitação
Entre em contato pelo WhatsApp ou formulário de contato informando o número do pedido e o motivo.
Resolução
Após análise, enviaremos as instruções de devolução. O reembolso ou troca será processado em até 10 dias úteis.
Perguntas Frequentes sobre Trocas
Quais produtos podem ser trocados?+
Todos os produtos podem ser trocados dentro do prazo de 7 dias, desde que estejam em perfeito estado, sem uso e com embalagem original.
Quem paga o frete da devolução?+
Em caso de defeito ou erro no envio, a Azzur Imports arca com o frete. Para arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
Quanto tempo leva o reembolso?+
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O prazo para estorno no cartão pode variar conforme a operadora.
Posso trocar por outro modelo?+
Sim! Sujeito à disponibilidade do produto escolhido. Em caso de diferença de valor, será feito o ajuste no pagamento.
E se o produto chegou com defeito?+
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp com fotos do defeito. Faremos a substituição ou reembolso integral, incluindo o frete de devolução.